Az AI agentek kora elkezdődött – hangsúlyozta előadásában Kerek István, az Everengine Kft. tulajdonosa. A kérdés már nem az, használjuk-e az AI-t, hanem az, tudunk-e rendszert építeni köré. Az AI agentek ugyanis nem csupán válaszokat adnak: megértik a feladatot, információt gyűjtenek, eszközöket használnak és feladatokat hajtanak végre.
Az előadó rámutatott, hogy míg a hagyományos keresőmotorok elsősorban információforrásokhoz irányítják a felhasználókat, a modern mesterségesintelligencia-eszközök már válaszokat is adnak, az AI-agentek pedig ennél is tovább lépnek: megértik a feladatot, információt gyűjtenek, eszközöket használnak, és akár több egymásra épülő munkafolyamatot is végrehajtanak.
Kerek István felhívta a figyelmet: az agentek a megadott cél elérésére törekednek, ezért különösen fontos, milyen utasításokat és korlátokat kapnak. Ha például nem határozzuk meg egyértelműen, hogy csak legális és etikus módszereket alkalmazhatnak, a rendszer olyan megoldásokat is választhat, amelyek nem felelnek meg az emberi elvárásoknak. Az agentek ugyanis önmagukban nem tesznek különbséget jó és rossz között: abból dolgoznak, amit megtanítunk nekik, és amire felhatalmazzuk őket.
A megbízható és biztonságos működéshez az előadó hét alapvető pillért nevezett meg: az emberi felügyeletet; a pontos célmeghatározást és a megfelelő utasításokat; a kontextust, az adatokat és a memóriát; az újrahasznosítható készségeket és munkamintákat; az eszközök és rendszerek használatát; a munkafolyamatok összehangolását; valamint az ellenőrzést, a teljesítmény mérését és a biztonsági korlátokat. Különösen fontosnak nevezte, hogy a felhasználók megtanulják, miként adjanak egyértelmű feladatokat, és hogyan biztosítsák az agentek számára a szükséges információkat anélkül, hogy indokolatlan hozzáférést engednének nekik.
Az AI-agentek alkalmazása ugyanakkor nem pusztán technológiai kérdés. Gazdasági szempontból akkor jelentenek valódi értéket, ha új ügyfeleket hoznak, csökkentik a kiadásokat, vagy javítják a munka minőségét. A cél tehát nem egyszerűen az, hogy egy szervezet mesterségesintelligencia-eszközöket használjon, hanem az, hogy azokat tudatosan illessze be a működésébe.
„Az AI-agent nem játék, hanem egy eszköz, amely az ember kezében válhat igazán hasznossá”
– fogalmazott Kerek István. Hozzátette: nem feltétlenül a mesterséges intelligencia veszi el a munkát, hanem azok kerülhetnek előnybe, akik hatékonyabban tudják használni ezeket az eszközöket. Ezért szerinte nem elég követni az AI fejlődését: el kell sajátítani az AI-alapú rendszerek működtetésének módszertanát, és azokat felelősen, biztonságosan és gazdaságosan kell alkalmazni.