Digitális technológia által vezérelt szolgáltatások világában élünk. Harkácsi Gábor József közgazdász, a Magyar Nemzeti Bank vezető compliance szakértője tartotta meg a hetedik plenárist. Az előadásból megtudhattuk, hogy a gyors ügyfélszerzés, az ügyfélélmény növelése és a költségek csökkentése mind a pénzügyi digitalizáció és fintech előnyei közé sorolhatók. Különös hangsúlyt fektetett a veszélyekre, miszerint a mesterséges intelligencia segíteni képes a személyes adatokat megszerezni vágyó csalókat. Bevezetőt nyújtott a pénzügyi digitalizáció és a fintech világába, kiemelve azok előnyeit és hátrányait/veszélyeit. A digitalizáció nem csupán annyit jelent, hogy digitális eszközöket használunk. Ez egy komplex gondolkodásmódbeli változást is magában foglal, amely új eredmények elérésére irányul, példaként említve a Revolut digitalizáltságát. Az új digitális technológia által vezérelt pénzügyi szolgáltatások világában élünk, ahol a digitális fizetési megoldások jelentősége egyre csak növekszik. Például a bankkártya önmagában még nem tekinthető digitális fizetési megoldásnak, de ha egy digitális pénztárcába kerül, akkor már valóban digitális fizetési módról beszélünk.
A bankok mellett egyre hangsúlyosabb szereplőkké váltak a pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó fintech vállalkozások, amelyek megtörik a klasszikus banki szolgáltatások évszázados egyeduralmát. Az előnyök közé tartozik a gyors ügyfélszerzés, az ügyfélélmény növelése, a költségek csökkentése és a hatékonyság növekedése. Ugyanakkor számos veszély is fennáll, mivel az internet egy nyílt rendszer, amelyhez bárki hozzáférhet. Ügyfélként mi vagyunk a legnagyobb veszélyforrás, hiszen gyakran nem vagyunk felkészülve a digitalizációval járó korszakváltásra kiberbiztonsági szempontból.